| Informace pro zákazníky |
Vážení odběratelé,
pro urychlení jednání i úsporu Vašeho času Vám zde dáváme k dispozici základní tiskopisy používané ve vztahu s našimi zákazníky.
Ostatní dokumenty jsou na stránce soubory ke stažení.
Limitní hodnoty:
Tabulka limitních hodnot znečištění pro kanalizační řády.
Úřední hodiny:
Náchod Běloves, Kladská 1521: pondělí 700 - 1600 hod. a středa 700 - 1430 hod.
- úhrady faktur
- smlouvy a reklamace faktur
- vyjádření ke stavbám
Hlášení poruch:
Vyskytne-li se u Vás nebo ve Vašem okolí porucha v zásobování pitnou vodou nebo je narušeno odvádění odpadních vod ( např. výtok nebo průsak vody narušeným potrubím, přerušena dodávka vody, závady v kvalitě vody, nízký nebo vysoký tlak proti běžnému stavu apod.) volejte v pracovní době od 600 do 1400 hod. na telefonické číslo nejbližšího územního střediska (viz spojení) nebo na vodárenský telefonické číslo nejbližšího územního střediska (viz spojení) nebo na vodárenský dispečink v Náchodě: 491 419 222, kde je nepřetržitá služba, která zajistí nezbytná opatření.
Stížnosti a reklamace:
Reklamace a stížnosti lze podávat písemně, faxem, e-mailem nebo telefonicky denně na adresu sídla vedení společnosti v Náchodě nebo osobně v pondělí a středu v sídle vedení společnosti v Náchodě v době od 700 do 1400 hod.
Připomínky a náměty zasílejte na e-mail: info@vakna.cz